Politique de confidentialité d’Eigen
Eigen Development Ltd. (« Eigen » ou « nous ») s’engage à assurer l’exactitude, la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels (« Renseignements personnels ») conformément à la législation applicable. La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») énonce les principes et les lignes directrices relatifs à la protection des Renseignements personnels des clients, fournisseurs de services ou autres personnes (« vous ») d’Eigen.
Le terme « Renseignements personnels », tel qu’utilisé dans la présente Politique de confidentialité, désigne les renseignements concernant une personne identifiable, par exemple son nom, son âge, son adresse domiciliaire ou son numéro de téléphone. Les Renseignements personnels n’incluent pas les coordonnées professionnelles, soit les renseignements permettant de joindre une personne à son lieu de travail, tels que son nom, son titre, son poste, son numéro de téléphone professionnel, son numéro de télécopieur, son courriel ou son adresse professionnelle. Les coordonnées professionnelles ne sont pas visées par la présente Politique de confidentialité.
Votre consentement
En transmettant des Renseignements personnels à Eigen ou à ses fournisseurs de services ou mandataires, vous convenez que : (i) nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer ces Renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité; et que (ii) vous ou vos représentants êtes autorisés à nous fournir ces Renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas fournir de Renseignements personnels à Eigen.
Certains services ne peuvent être offerts que si vous fournissez des Renseignements personnels à Eigen. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous fournir les Renseignements personnels requis, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir certains services.
Types de Renseignements personnels que nous recueillons
Les types de Renseignements personnels qu’Eigen recueille à votre sujet dépendent de la situation et de la nature des services que nous vous fournissons.
Si vous êtes un client d’Eigen, nous recueillerons auprès de vous des Renseignements personnels tels que vos coordonnées, vos renseignements bancaires et vos renseignements de facturation, y compris vos renseignements de carte de crédit, le cas échéant. S’il est nécessaire de vous fournir un service ou de répondre à l’une de vos questions, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels concernant votre client utilisateur final, tels que le numéro et la date d’expiration de sa carte de crédit, le numéro de sa carte de débit, son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse courriel ainsi que les détails ou l’historique de ses transactions. Nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à votre historique de transactions et aux services que vous avez utilisés auprès d’Eigen. Si vous postulez un emploi chez Eigen, nous recueillerons des Renseignements personnels tels que votre curriculum vitæ et pourrons recueillir d’autres Renseignements personnels relatifs à votre candidature.
Lorsque vous consultez le site Web d’Eigen, nous utilisons un programme d’analyse afin d’obtenir des renseignements tels que le nombre de personnes qui visitent le site, les pages consultées et les sites Web à partir desquels les visiteurs ont accédé au nôtre. Ces renseignements ne sont utilisés que pour évaluer l’efficacité de notre site Web. Nous pouvons également utiliser les journaux de serveur Web afin d’identifier les URL de provenance. Ces renseignements nous aident à prévenir et à analyser les tendances de comportements frauduleux.
Si vous êtes un client d’Eigen et utilisez un identifiant de connexion sur notre site Web, des témoins servent d’identifiants de session afin de faciliter la navigation.
Des renseignements statistiques sont recueillis et utilisés de façon agrégée. Aucun Renseignement personnel n’est associé à ces statistiques. Ces renseignements statistiques ne sont utilisés que pour nous aider à continuer d’offrir les meilleurs services à nos clients.
Pourquoi nous recueillons vos Renseignements personnels
Nous comprenons que vos Renseignements personnels peuvent être de nature confidentielle et, par conséquent, nous ne les recueillons qu’aux fins suivantes :
- Pour mettre en place les services que vous demandez.
Par exemple, si vous communiquez avec nous pour vous inscrire à un service, nous recueillerons vos Renseignements personnels afin d’activer le service demandé et d’établir les modalités de facturation. - Pour maintenir vos services.
Par exemple, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels vous concernant ou concernant votre client utilisateur final afin de vous fournir les services demandés. De même, si vous avez une question ou besoin d’assistance concernant une transaction ou un service particulier, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels vous concernant ou concernant votre client utilisateur final afin de résoudre le problème ou de vérifier votre identité. - Pour vous fournir de l’information continue.
Par exemple, nous pouvons vous transmettre des bulletins ou des mises à jour concernant de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités. - Pour mieux comprendre et répondre aux besoins de nos clients.
Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre historique de produits ou de transactions avec Eigen. - Pour recruter de nouveaux employés.
Par exemple, si vous postulez un emploi chez Eigen, nous recueillerons votre curriculum vitæ et possiblement d’autres Renseignements personnels liés à votre candidature ou à votre entrevue.
Divulgation de vos Renseignements personnels
Chez Eigen, nous ne vendons ni ne louons vos Renseignements personnels. Les Renseignements personnels que vous nous fournissez peuvent être divulgués à des processeurs de paiement, à des institutions financières ou à d’autres tiers uniquement lorsque ces parties ont besoin des Renseignements personnels pour traiter vos transactions.
De plus, nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels lorsque la loi nous y oblige, par exemple en vertu d’une ordonnance du tribunal, ou lorsque la loi nous y autorise, par exemple pour le recouvrement de créances.
Comment nous stockons et protégeons vos informations personnelles
Eigen s’engage à protéger vos Renseignements personnels et à en assurer la sécurité. Nos pratiques de sécurité sont régulièrement révisées, et nous utilisons les technologies actuelles conformes aux normes de l’industrie afin de garantir la sécurité de vos Renseignements personnels.
Les renseignements électroniques sont conservés sur des serveurs sécurisés, dans un environnement protégé à accès restreint Les dossiers papier sont conservés dans des classeurs verrouillés et dans des bureaux fermés à clé, avec un accès restreint. Lorsqu’ils sont détruits, les dossiers papier sont déchiquetés et les renseignements conservés électroniquement sont supprimés.
Les employés d’Eigen n’ont pas un accès général aux Renseignements personnels. Ils n’y ont accès que si cela s’avère nécessaire à l’exercice de leurs fonctions. De plus, tous les employés d’Eigen sont sensibilisés à l’importance de la sécurité et aux pratiques de sécurité d’Eigen.
Les renseignements qui nous sont transmis par l’entremise de nos sites Web sont chiffrés et protégés au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et d’autres technologies de chiffrement.
Comment pouvez-vous accéder à vos Renseignements personnels ou les modifier
Vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels détenus par Eigen, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Ces exceptions, pour lesquelles Eigen n’est pas tenue de vous donner accès à vos Renseignements personnels, comprennent notamment les situations où ces Renseignements sont protégés par le secret professionnel liant l’avocat et son client, où ils sont de nature commercialement sensible, ou encore lorsque leur divulgation révélerait les Renseignements personnels d’une autre personne.
Si vous souhaitez accéder à vos Renseignements personnels, veuillez en faire la demande par écrit au responsable de la protection de la vie privée d’Eigen à l’adresse suivante : eigen-privacy@eigendev.com. Veuillez nous fournir des précisions sur les renseignements que vous souhaitez obtenir. Nous pourrons exiger des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité pour traiter la demande. Nous pourrons aussi exiger des frais minimes pour vous fournir les Renseignements personnels demandés; le cas échéant, nous vous en informerons au préalable et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez que nous procédions à la demande.
Si vous souhaitez modifier vos Renseignements personnels, veuillez transmettre les renseignements corrigés au responsable de la protection de la vie privée d’Eigen à l’adresse suivante: eigen-privacy@eigendev.com. Le responsable de la protection de la vie privée d’Eigen ne souhaite pas recevoir de messages non sollicités.
Modifications à la présente Politique de confidentialité
Eigen se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Pour toute modification de la présente politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur notre site Web.
Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée d’Eigen à l’adresse suivante: eigen-privacy@eigendev.com.
